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官宣!SUV领导者哈弗CACSI斩获四项第一

| 2019-07-30 阅读 217

官宣,哈弗又获奖了!而且是好几个!


在9月26日,2018年中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评结果公布,自主品牌中,哈弗分别以77分、80分的成绩荣获售后服务满意度第一名、销售服务满意度第一名;同时,哈弗H6车型以79分的成绩获得“10-15万A级SUV”第一名;哈弗M6以78分的成绩获得“7万及以下A级SUV”第一名。“中国SUV领导者”哈弗斩获四项第一,再度成为自主品牌车企用户服务的行业领导者。



哈弗从CACSI获奖有多难?


CACSI,即“中国汽车行业用户满意度” 奖项被称为中国汽车质量界的最高奖。自2002年开始,已经连续举办17届。这个奖项之所含金量高,是因为它是由中国汽车质量协会根据中国汽车市场的真实情况,对车主进行实地走访、真实调研后得出的权威发布,全面反映了车主对汽车产品及服务的真实满意感知。



以2018年CACSI测评为例,对象为2018年销量较大的200个品牌车型,调查范围涵盖华北、东北、华东、华南、西南、西北等七大市场区域的75个主要城市。测评指标体系按5个维度构建,包括总体满意度评价,性能设计评价,质量可靠性评价,售后服务评价和销售服务评价。从如此多的品牌和产品中脱颖而出,车企想要获奖难度可想知。而哈弗在服务层面以及产品满意度层面全面夺冠,实力更是显而易见。同时,也从侧面反映出哈弗品牌的服务延伸至用户买车之后的深度和广度,反映了哈弗对于用户的重视。



哈弗是如何做到这一点的呢?有两个实例,很能说明问题。

其一,哈弗服务节活动。10月20日-2019年2月20日,是2018年哈弗服务节活动时间。服务项目包括车辆检测、养护套餐优惠、百公里免费救援、过节好礼相赠等。在冬季来临之前,提前为客户的爱车维修保养,让用车之路无后顾之忧。从哈弗服务节的活动内容也可以看出,哈弗是用诚意来回馈数百万车主多年以来的信赖和支持,用实际行动来提升服务质量。而这样的服务节活动,哈弗已经连续举办了三届,今年是第四届。



其二,决胜终端工程。近几年自主品牌借SUV热销之势快速发展,但由于盲目追求速度而忽略产品质量和服务。正是认识到这一点,自2011年开始,长城汽车持续致力于产品品质与用户服务的提升,并坚持持续开展“决胜终端工程”,以提升服务运营质量为核心,变革创新为方向,涵盖人、车、店、客、系五大要素。如今,哈弗的销售服务网络覆盖全国,运营稳健、管理规范,服务水准已经成为行业标杆。


由此也可以看出,在哈弗品牌获得售后服务满意度、销售服务满意度双冠的背后是哈弗品牌多年如一日的服务体系修炼。无论是服务节活动还是决胜终端工程,都是“服务至上”的具体体现,都是哈弗为追求用户满意所做的努力。那么,在高品质服务成为哈弗品牌核心竞争力的同时,哈弗在更关键的产品品质层面又是如何做的呢?



哈弗SUV过硬的产品实力是如何炼成的?


今年的CACSI测评中,哈弗H6、M6双双荣获各种组别第一名, 200多个品牌车型,而且都是热销车型,竞争的激烈程度可想而知,在这种情况下,哈弗H6、M6双双夺冠,过硬的产品实力可见一斑。



这其中,哈弗H6是公认的“国民神车”,有这个称号不仅是哈弗H6已经累计64个月SUV销量第一,更是因为其领衔自主品牌SUV军团成功逆袭合资品牌,让中国制造扬眉吐气!


于2011年推出的哈弗H6,率先填补了中国品牌城市型SUV市场的空白,高速的增长不仅壮大了自主品牌SUV细分市场,还激活了SUV乃至整个乘用车市场,推动了SUV市场的快速发展。2017年,新哈弗H6又成为自主品牌首款实现垂直换代的SUV产品,拥有超越合资同级车型的产品实力,十分契合当下年轻消费者的审美观念。而在配置方面,哈弗更称得上是优中之优,哈弗SUV是国内汽车品牌中率先普及6安全气囊、主动安全头枕、预警式安全带等装备的品牌,成为汽车界国货良心的代名词。



所谓“好原料才有好产品”,在哈弗品牌以及哈弗H6、M6取得优异成绩的背后,是哈弗研发生产能力的集中体现,是从研发制造体系到零部件供应、销售、服务的全体系竞争力体现。一直以来,哈弗在产品技术研发上的投入始终“有增无减”,从单一品类单一车型的研发费用来看,哈弗始终位居行业前列。总投资50亿元的哈弗技术中心是国内规模最大、国际一流的整车研发技术中心,总投资10亿元的哈弗试验场占地114万平方米,是首个由中国民族品牌车企兴建的综合性试验场。



付出就会有回报,在一款车最重要的动力总成部分,哈弗实现了完全自主研发,并推出了备受消费者认可的1.5GDIT+7DCT双十佳动力总成。其中,1.5GDIT发动机是国内首家应用连续可变气门升程、缸盖集成排气歧管等比肩国际先进技术的小排量汽油机,并荣获“中国心”2017年度十佳发动机,共申请91项国家专利。


而自主研发的7DCT湿式双离合变速器,具有齿比绵密、速比宽泛、换挡平顺、响应迅捷等优势,是自主品牌首台真正意义上自主研发的双离合变速箱。并且凭借大于95%的超高综合传动效率,经济性,静谧性,可靠性等优点一举拿下了2017年“世界十佳变速器”的大奖。



试想,如果没有强大的研发实力,这种性能出色、质价双优的动力总成,用户又为何频频为哈弗买单?


用户信心助力哈弗SUV领导者地位


其实,之所以能获得大奖加冕,简单来说在于哈弗品牌对用户最大的尊重,以用户为中心,为用户提供质量最高、服务最好的的产品。



值得一提的是,9月1日-10月31日,哈弗发起了一起“纯自主迎贸易战,哈弗神车降2万”的优惠促销活动,哈弗旗下多款主力车型都有不同程度的降价,主动让利给消费者。



正是哈弗在产品和服务上的不断提升,以及以用户为中心的优惠促销等一系列行动与措施——让用户对哈弗品牌有信心,正是这个信心让哈弗品牌能够稳坐SUV领导者地位。在今年9月份,哈弗品牌销售新车61610辆,环比大增44%,1-9月累计销售46.71万辆。其中,哈弗H6销售35499辆,环比增长33%,累计64个月称霸SUV市场销冠。在眼下汽车市场产销又降的大环境下,哈弗品牌能有如此优异表现,可见实力非凡。与此同时,也说明了消费者对哈弗品牌的认可。


写在最后:

可以说,CACSI奖项从侧面反映的是市场和消费者对哈弗产品和服务方面的肯定。而对于哈弗来说,未来也绝不只是停留在奖项层面,而是将持续以消费者为中心,为用户提供优良的产品和服务。也正是有了消费者的认可,哈弗才能继续保持其国内SUV市场领导者的地位,未来也才能实现其全球SUV的梦想。

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